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齊普生成功簽約深圳市南山區人民檢察院華為核心交換機維護項目
來源：深圳市齊普生科技股份有限公司
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發表時間：2018.12.03
南山區人民檢察院因為業務發展需要，建設了以兩臺華為S12708高端網絡交換機為核心，兩臺華為S5710為匯聚的辦公網絡，經過多年的穩定運行，各個系統及設備已經過了廠商質保期，需要一個可靠的集成商來繼續提供維保服務，以確保在故障出現時能及時解決，保障業務的正常運行。
2018年11月，齊普生公司成功與南山區人民檢察院簽訂華為核心交換機維護服務項目，在服務期限內，齊普生公司提供7*24小時400電話接入服務：由專門受理客戶問題的維護團隊提供全天候無間斷的產品技術咨詢、故障申報受理、硬件維修受理、以及服務政策咨詢等服務內容；工程師現場故障響應服務：緊急故障應急服務：接到應急報障后，15分鐘內通過電話進行應急響應支持，若20分鐘仍無法排除故障，影響設備正常運行時，工程師在1小時內趕到現場提供技術支持，工程師到達現場后，立即進行設備的維護，或更換設備部件來保障設備恢復正常運行；備件快速更換服務：7×10×ND級別。
針對本項目齊普生公司提供華為原廠備件服務，所有故障部件華為廠商都免費更換，并提供備件先行服務；季度巡檢服務：齊普生將安排工程師每季度一次將對維護設備進行全面測試，確認設備正常運行，檢查設備錯誤記錄，檢查設備運行情況，排除隱患故障并進行設備保養工作；軟件支持服務：在服務有效期內，提供所有設備的主機軟件的維護性版本及升級版本；服務質量反饋與交流服務：每季度向甲方提交服務情況總結報告，對維護服務情況進行總結，提出優化改進建議。
齊普生人將以專業的技術、認真負責的態度、踏實勤奮的精神為南山區人民檢察院的華為核心交換機提供技術保障。